供水服務(wù)熱線：0556-2182222，2182221
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當(dāng)前，供水公司正積極踐行創(chuàng)新服務(wù)理念，積極探索供水服務(wù)新模式，通過持續(xù)簡(jiǎn)化辦事流程、構(gòu)建先進(jìn)的智慧水務(wù)體系等舉措，不斷提升供水服務(wù)質(zhì)量與效率，為我縣營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化注入源源不斷的“水動(dòng)能”。
不斷深化“一站式”服務(wù)模式，力求打造更加優(yōu)質(zhì)高效的供水營(yíng)商環(huán)境。以“減環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)資料、壓時(shí)限”為核心目標(biāo)，供水公司大力推進(jìn)供水服務(wù)改革，努力實(shí)現(xiàn)“零跑次、零資料、零費(fèi)用”的惠企政策愿景，讓企業(yè)享受實(shí)實(shí)在在的便利。同時(shí)，還簡(jiǎn)化了報(bào)裝流程，縮短了辦理時(shí)間，并推出了多項(xiàng)便民服務(wù)措施，旨在為用戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
針對(duì)用水企業(yè)的不同需求，供水公司制定了個(gè)性化的“一對(duì)一”客戶服務(wù)工作流程。供水公司積極開展多種形式的宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)用戶對(duì)水資源保護(hù)和水質(zhì)安全的認(rèn)識(shí)和重視，并通過建立用戶反饋機(jī)制，及時(shí)收集用戶的意見和建議，結(jié)合各企業(yè)的實(shí)際情況，靈活配置資源，提供定制化的“保姆式”服務(wù)方案，不斷優(yōu)化和改進(jìn)服務(wù)措施，努力提升用戶的滿意度和獲得感。
線上與線下相結(jié)合，不斷提升職工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。供水公司積極組織工作人員分批次參加各類技能培訓(xùn)，通過實(shí)踐操作進(jìn)一步增強(qiáng)專業(yè)技能；同時(shí)鼓勵(lì)職工多利用線上學(xué)習(xí)資源豐富專業(yè)知識(shí)；此外，公司注重培養(yǎng)職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)對(duì)接用戶需求，靠前服務(wù)，對(duì)每件訴求都做到“事事有回應(yīng)，件件有著落”，將用戶的滿意度作為衡量工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。
下一步，供水公司將認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要求，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，做好服務(wù)，進(jìn)一步完善優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境措施，回應(yīng)企業(yè)關(guān)切，提升企業(yè)獲得感，為推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。（撰稿人：汪濤 審核人：鄧孌 簽發(fā)人：吳浩）
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